Les présentes politiques de livraison définissent les modalités de livraison des produits commandés sur le site mon-noeud-papillon.com.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine, en Belgique, et en Suisse.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que le lieu de livraison, la période de l’année, ou des conditions particulières affectant les transporteurs. En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse email contact@mon-noeud-papillon.com.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant validation de celle-ci.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.
5. Problèmes de livraison
- Adresse incorrecte ou incomplète : Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’information manquante, la livraison peut être retardée ou le colis renvoyé à l’expéditeur. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour un nouvel envoi.
- Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis ou programmer une nouvelle livraison. En cas de non-réclamation du colis dans les délais indiqués, celui-ci sera retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
- Colis endommagé ou perdu : Si vous recevez un colis endommagé ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter immédiatement à contact@mon-noeud-papillon.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous informerons des démarches à suivre pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
6. Retour des produits
Pour les informations relatives aux retours, veuillez consulter notre section Conditions Générales de Vente ou nous contacter directement.
7. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mon-noeud-papillon.com.